Ми намагаємося максимально швидко опрацювати кожне звернення наших клієнтів. Якщо ми не відповіли на вашу звернення сьогодні, це означає, що ми його розглядаємо й обов'язково зв'яжемося з Вами завтра.
Повернення та обмін можна оформити протягом 14 днів з дня отримання посилки у відділенні логіста.
-
Повернення товару належної якості
Якщо Ви отримали товар належної якості, але він не сподобався або не підійшов, зверніться до нас на пошту. Вкажіть у зверненні номер замовлення, реквізити карти та ПІБ одержувача коштів. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну товару.
-
Яким має бути стан товару
Товар не повинен містити слідів вживання. Комплектація, товарний вигляд та упаковка мають бути збережені.
Будь ласка, запакуйте товар надійно. Збережіть і відправте нам на електронну пошту номер транспортної накладної для відстеження - це допоможе нам швидше отримати посилку. Вартість послуги пересилання розраховується та оплачується клієнтом у відділенні логіста.
-
Якщо є проблема з товаром:
- Товар не належної якості.
- У посилці не той товар, що Ви замовляли.
- У посилці немає частини Вашого замовлення (одного або більше товарів, їх частин).
Напишіть нам на пошту: ми допоможемо оперативно вирішити Вашу проблему. Будь ласка, сфотографуйте Ваше замовлення у тому вигляді, що Ви отримали: всі товари із замовлення та суть Вашого звернення. Вкажіть у зверненні номер замовлення, реквізити карти та ПІБ одержувача коштів. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну товару.
Будь ласка, запакуйте товар надійно. Збережіть і відправте нам на електронну пошту номер транспортної накладної для відстеження - це допоможе нам швидше отримати посилку.
Доставку цих товарів оплачує інтернет-магазин. Після отримання посилки ми повернемо Вам вартість товарів, які Ви повернули, та/або оформимо обмін (за рахунок магазину).
Можливі способи повернення коштів:
- Банківський переказ за вказаними у зверненні реквізитами.
Кошти повертаються протягом 10 днів після отримання повернення.